UKK
Tässä olemme koonneet useimmin kysytyt kysymykset. Ota rohkeasti yhteyttä chatin, puhelimen tai sähköpostin kautta, jos et löydä vastausta kysymyksiisi tai huolenaiheisiisi.
1. MITEN TOIMIA?
Ota yhteyttä Trygg Hautakivi OY:hyn, niin autamme sinua laatimaan suunnitelman joko mallistomme katalogimallin pohjalta tai täysin yksilöllisenä kivenä. Luonnos ja tarjous tulee sen jälkeen hyväksyttää sekä haudan hallintaoikeuden haltijalla että hautausmaan hallinnolla ennen kuin tuotanto alkaa. Autamme sinua koko tilausprosessin ajan ensimmäisestä luonnoksesta toimitukseen ja asennukseen.
Vainajan kuolinpesä nimeää haudan hallintaoikeuden haltijan. Tämä tehdään ilmoittamalla asiasta hautausmaan hallinnolle tai seurakunnan virastoon, ja päätökseen tulee osallistua kaikkien kuolinpesän osakkaiden. Haudan hallintaoikeuden haltijalla on oikeuksia ja velvollisuuksia, mukaan lukien oikeus päättää, miten hauta koristellaan. Siksi hautakivipiirros tulee hyväksyttää kaikilla hallintaoikeuden haltijoilla, koska kaikkien on oltava samaa mieltä siitä, mitä haudalle asetetaan.
Ennen kuin alat pohtia, miltä kiven tulisi näyttää, on hyvä keskustella hautausmaan henkilökunnan kanssa. Hautausmaalla voi olla paikallisia ohjeita, jotka vaikuttavat mallin, koon ja ulkonäön valintaan. Voi myös olla hyödyllistä katsoa ympäröiviä hautakiviä, jotta saat käsityksen siitä, miltä kivi näyttää ympäristössään. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä neuvontaa varten. Yhdistämme henkilökohtaiset toiveesi ja mieltymyksesi siihen, mikä on mahdollista toteuttaa tuotannossa.
Autamme asiakkaitamme sähköpostitse ja puhelimitse. Verkkosivujemme kautta voit täyttää yhteydenottolomakkeen tai pyytää luonnosta, jotta voimme laatia ensimmäisen suunnitteluehdotuksen, josta voimme keskustella yhdessä. Jos toivot tapaamista paikan päällä, voit varata ajan Malungs Stenfabrikin näyttelytilaan tai olla yhteydessä johonkin jälleenmyyjistämme. Teemme yhteistyötä useiden hautaustoimistojen kanssa eri puolilla maata, ja ne myyvät tuotteitamme. Jos tilaus tehdään jälleenmyyjän kautta, ota kaikissa hautakiveä koskevissa kysymyksissä yhteyttä hautaustoimiston yhteyshenkilöösi.
2. SUUNNITTELU JA VALMISTUS
Graniitista tehty hautakivi on kestävä ja pitkäikäinen valinta. Koska kivi on ulkona ympäri vuoden, sileä pinta helpottaa sen pitämistä puhtaana liasta, sammaleesta ja kasvustosta. Myös kiven omien ominaisuuksien hyödyntäminen eri pintakäsittelyillä on usein kestävämpi ratkaisu kuin maalin lisääminen, sillä maali voi kulua ajan myötä.
Valmistamme hautakivet toiveidesi mukaan. Kaikki Trygg Hautakivi OY:n hautakivimallit ovat saatavilla myös muissa ko’oissa tai muokattuina tarpeen mukaan. Hinta lasketaan uudelleen kivimäärän (kuutiometrien) ja mallin vaativuuden perusteella.
Jos olet saanut Trygg Hautakivi OY:ltä piirustuksen ja haluat tehdä siihen muutoksia, lähetä meille sähköpostia tai soita, niin päivitämme suunnitelman toiveidesi mukaisesti. Ilmoita yhteydenotossa tapausnumerosi (GDR- tai SNO-numero), jotta löydämme pyyntösi helpommin. Tarjoamme enintään viisi maksutonta piirustusehdotusta, jonka jälkeen lisäehdotuksista lisätään tarjoukseen hallinnollinen maksu 500 € / uusi lähetys.
Hautakivet valmistetaan tehtaallamme Xiamenissa, Kiinassa, jossa kiventyöstöllä on noin 700 vuoden perinne. Kivenhakkaajamme ja taiteilijamme suunnittelevat siellä asiakkaillemme yksilöllisiä hautakiviä. Hankimme raaka-aineet kansainvälisiltä kivimarkkinoilta ja valitsemme huolellisesti materiaalin, joka sopii parhaiten Pohjoismaiden olosuhteisiin. Dalarnaan sijaitseva Malungs Stenfabrik tekee kaiverrukset Nordic-mallistomme paikallisesti tuotettuihin kiviin sekä kaikkiin varastokiviin. Kaikki hautakivet, joihin tehdään lisäkaiverruksia tai kunnostuksia, tuodaan myös sinne.
3. TOIMITUKSET
Aika ensimmäisestä luonnoksesta tilaukseen riippuu siitä, kuinka nopeasti löydämme sopivan mallin ja toteutustavan. Kun olemme vastaanottaneet allekirjoitetun tilauksen, asia etenee vielä hautausmaan hallinnon käsittelyyn, sillä heidän tulee tarkistaa ja hyväksyä hautakiven asennus. Valmistuksesta asennukseen/toimitukseen kuluva aika vaihtelee suunnittelusta riippuen noin 4–16 viikkoa. Jos haluat nopeamman toimituksen, valitse hautakivi, joka on samaa graniittilaatua ja pintakäsittelyä kuin luettelomme esimerkkikivi.
Voimme toimittaa hautakiven kotiosoitteeseen, kunhan purkupaikalla on riittävästi tilaa eikä reitillä ole portaita tai hissiä. Huomioithan, että turvallista asennusta koskee määräyksiä. Jos toimitamme vain kiven, Trygg Hautakivi OY ei takaa asennusta.
4. HINTA JA MAKSAMINEN
Trygg Hautakivi OY:n valikoiman hautakivet maksavat noin 8 900 eurosta hieman yli 45 000 euroon mallista ja sen toteutuksen vaativuudesta riippuen. Laadimme tarjouksen aina suunnitteluehdotuksen yhteydessä. Kiven hintaan sisältyvät aina tekstit ja koristeet kiven etupuolelle, mikä tahansa graniittilaji sekä pintakäsittely, kun valinnat tehdään Trygg Hautakivi OY:n omasta valikoimasta.
Lue lisää siitä, mitkä tekijät vaikuttavat hautakiven hintaan >>.
Toimitus ja asennus laskutetaan aina erikseen. Hinta täsmennetään tarjouksessa, kun tiedämme, mille hautausmaalle kivi tulee ja millaisesta hautapaikasta on kyse, sillä asennustavat voivat vaihdella eri puolilla maata. Lisäksi lisävarusteista ja lisävalinnoista voi tulla erillisiä kustannuksia.
Trygg Hautakivi OY muodostaa laskun, kun saamme hautausmaan hallinnolta vahvistuksen siitä, että kivi on hyväksytty. Laskun maksuaika on 20 päivää. Kivi asennetaan aikaisintaan vasta, kun olemme vastaanottaneet täyden maksun. Jos haluat vaihtoehtoisia maksutapoja, niitä on saatavilla myös Svea Bankin kautta.
Jos kuolinpesässä on varoja, voimme merkitä laskuun kuolinpesän nimen pankkiasioinnin helpottamiseksi. Lasku tulee kuitenkin aina osoittaa yksityishenkilölle, joka vastaa maksusta ja toimii laskun vastaanottajana..
Teemme yhteistyötä Svea Bankin kanssa ja tarjoamme vaihtoehtoisia maksutapoja 20 päivän laskun lisäksi. Kun luotto on myönnetty, saat tarjolle osamaksuvaihtoehtoja. Osamaksuun liittyy aloitusmaksu sekä korko Svea Bankin ehtojen mukaisesti.
5. TAKUU JA PALAUTUSEHDOT
Trygg Hautakivi OY myöntää hautakivelle 25 vuoden takuun, edellyttäen että kiveä ei ole vaurioitettu ulkoisella vahingolla. Takuu kattaa kiven halkeamat ja värimuutokset. Takuu ei koske likaa, kynttilävahaa tai öljyä, joka on imeytynyt kiveen. Trygg Hautakivi OY myöntää kahden vuoden takuun upotettuun maalattuun tai lehtikullattuun tekstiin ja koristeisiin, eli että väri ei hilseile. Trygg Hautakivi OY myöntää kahden vuoden takuun posliinivalokuville. Jos hautakivi vaurioituu kuljetuksen aikana, vaihdamme sen uuteen.
Hautakivi on mittojen mukaan valmistettu, yksilöllinen tuote. Siksi ostajalla ei ole peruuttamisoikeutta, kun tuotanto on alkanut. Tuotanto alkaa, kun ostaja, hautaoikeuden haltija ja hautausmaan hallinto ovat hyväksyneet hautakiven. Luonnonkivelle tyypilliset värivaihtelut, kuten juovat, viivat ja marmoroituminen, eivät tee hautakivestä virheellistä.
Tuotantomme noudattaa aina piirustuksen uusinta versiota, joka tulostetaan tuotannossa käytettävälle puhalluskankaalle. Ostajan vastuulla on tarkistaa, että piirustus on oikein ennen tilauksen hyväksymistä. Virheitä voi kuitenkin sattua. Vaikka piirustus tarkistetaan huolellisesti, joskus päivämäärä tai kirjoitusvirhe voi jäädä huomaamatta oikoluvusta huolimatta. Ota yhteyttä Trygg Hautakivi OY:hyn heti, kun huomaat virheen, niin löydämme ratkaisun. Jos virhe on Trygg Hautakivi OY:n vastuulla, toimitamme sinulle uuden kiven.
6. ASENNUS
Et voi olla paikalla hautakiven asennuksen aikana. Tämä käytäntö on käytössä asentajien työympäristön turvallisuuden vuoksi, mutta myös siksi, että asennukselle on vaikea määrittää tarkkaa päivää tai kellonaikaa. Asentajien työn on oltava joustavaa ja mahdollistettava odottamattomat tilanteet. Ilmoitamme sinulle aina, kun työ on valmis, ja lähetämme asennusvahvistuksen yhteydessä kuvan hautapaikasta, jotta näet lopputuloksen.
Trygg Hautakivi OY takaa, että hautakivi asennetaan Keskusmuistomerkkitoimikunnan (CGK) turvallisen asennuksen ohjeiden sekä paikallisten määräysten mukaisesti, edellyttäen että ne täyttävät vähintään CGK:n vaatimukset. Trygg Hautakivi OY myöntää yhden vuoden takuun hautakiven asennukselle suoruuden ja vakauden osalta.
Älä koske vastikään asennettuun hautakiveen, sillä se on herkkä iskuille ja liikkeille. Jos kiveä tönäisee tai heiluttaa heti asennuksen jälkeen, asennus voi vaurioitua ja kivi ei enää ole turvallinen. On täysin normaalia, että kivi liikkuu hieman, eli sitä voi heiluttaa vähän. Kiven tulee voida nousta kiinnitystappien varassa esimerkiksi tulevaa hautausta tai muuta hautausmaan työtä varten. Hautausmaan hallinnon tehtävänä on testata asennuksen vakaus, ja tämä tehdään aikaisintaan 2–6 kuukauden kuluttua asennuksesta.
7. TEKSTIN LISÄYS JA KUNNOSTUS
Maalattu teksti ja kultaus lohkeavat helposti pesun yhteydessä ennen piirustustyötä ja uuden tekstin tekemistä. Siksi suosittelemme aina vanhan tekstin kunnostamista tekstin lisäyksen yhteydessä. Tämä vähentää myös värisävyerojen riskiä.
Arvioimme toimitusajaksi noin yhdeksän viikkoa hyväksytystä tarjouksesta ja vahvistetusta piirustuksesta uudelleenasennukseen. Lumen tai pakkasen aikana toimituksessa voi olla viivästyksiä, kunnes maaperän olosuhteet ovat suotuisat.
Lasku lähetetään sähköpostitse, kun olemme saaneet luvan tuotannon aloittamiseen. Maksuaika on 30 päivää.
Useimmissa tapauksissa voimme kaivertaa tekstiä luonnonkiviin, mutta pinnan tulee olla “munankuoren sileä”, jotta voimme toteuttaa työn. Lähetä meille kuvia ja mitat, niin pystymme tekemään tarkemman arvion.