Takuu- ja maksuehdot

Trygg Hautakivi OY tarjoaa 25 vuoden takuun ja takaa turvallisen asennuksen Keskushautakivitoimikunnan ohjeiden mukaisesti.

Hautakiven valinta on merkityksellinen ja tunteikas päätös. Trygg Hautakivi OY:llä haluamme, että tunnet olosi turvalliseksi koko prosessin ajan. Kokemuksemme ja sitoutumisemme avulla tuemme sinua ja varmistamme, että jokainen vaihe tehdään huolellisesti ja myötätuntoisesti. Jos matkan varrella ilmenee haasteita, teemme aina parhaamme löytääksemme sinulle sopivan ratkaisun.

Kivi on luonnonmateriaali ja jokainen hautakivi on yksilöllinen. Siksi suunnittelussa, kuvioinnissa, sävyssä tai kaiverruksessa voi esiintyä pieniä vaihteluita. Trygg Hautakivi OY:n hautakivet ja kiviset lisäosat ovat taitavien kivenhakkaajien käsityönä valmistamia, mikä antaa niille persoonallisen ilmeen, mutta voi myös tarkoittaa pieniä eroja lopputuotteessa. Vaikka Trygg Hautakivi OY noudattaa aina Suomen kuluttajansuojalakia (Finnish consumer protection law), pienet luonnolliset vaihtelut kiven suunnittelussa, kuvioinnissa, sävyssä tai kaiverruksessa eivät lain mukaan ole virhe. Pelkästään näihin vaihteluihin perustuvat reklamaatiot hylätään.

Alla löydät takuut sekä yleiset sopimusehdot, jotka koskevat ostostasi.

Tilauksen vahvistaminen tarkoittaa, että asiakas hyväksyy alla olevat ehdot. Takuuaika alkaa siitä päivästä, kun kivi on asennettu tai toimitettu.

Trygg Hautakivi OY:n varmuustakuu 

Uudet hautakivet

25 vuoden takuu hautakiven halkeilua vastaan, edellyttäen että vaurio ei ole aiheutunut ulkoisesta voimasta – katso kohta “Takuun rajoitukset”

Tekstin ja koristeiden maali

Kahden vuoden takuu tekstin ja koristeiden maalille tai lehtikullalle. Poikkeuksia sovelletaan lehtikulta-/kullattuun tekstiin vaakasuorissa (tasaisissa) hautakivissä ja lisäosissa – katso kohta “Takuun rajoitukset”.

Lisävarusteet

Kahden vuoden takuu esimerkiksi maljakoille, lyhdyille, kukkareunoille, hautakehyksille, kansille, posliinivalokuville, kyyhkysille, varpusille jne.

Asennus

Takaamme ammattitaitoisen asennuksen voimassa olevien alan standardien mukaisesti.

Suoruustakuu 

Jos kivi kallistuu selvästi yhden vuoden kuluessa asennuksesta, korjaamme sen. Tämä takuu ei koske maaperän painumista eikä tilanteita, joissa hautausmaan hallinto on tehnyt asennuksen – katso kohta “Takuun rajoitukset”.

Lisäkaiverrukset

Samat takuut koskevat olemassa olevia hautakiviä kuin uusia, valmistamiamme hautakiviä.

Reklamaatiot

Sinulla on aina oikeus tehdä reklamaatio kolmen vuoden kuluessa Ruotsin kuluttajansuojalain (Swedish Consumer Purchase Act) mukaisesti.

Takuu ei kata

Takuu ei kata:

• Vahinkoja, halkeamia tai kallistumista, jotka johtuvat ulkoisesta vaikutuksesta, kuten ulkoisesta voimasta, äärimmäisistä lämpötilanvaihteluista, maaperän painumisesta, siimaleikkureista tai vastaavista.
• Luonnollisia muutoksia, kuten haalistumista tai värimuutoksia, jotka johtuvat auringosta, sateesta, tuulesta tai vastaavasta altistuksesta.osure.]
• Vahinkoja tai värimuutoksia, joita aiheuttavat lika, kasvit, sammal, levä, kynttilävaha, öljy, ruoste, nikotiini, väärät puhdistusaineet tai vastaavat.
• Lehtikulta-/kullattua tekstiä tai koristeita vaakasuorissa (tasaisissa) hautakivissä tai lisäosissa (lyhdyt, maljakot, hautakehykset, hautapeitteet jne.).
• Asennuksia, joita Trygg Hautakivi OY tai Trygg Hautakivi OY:n valtuuttama alihankkija ei ole tehnyt (esim. kun hautausmaan hallinto tekee asennuksen).
• (Lisäkaiverruksissa) halkeamia tai vaurioita – erityisesti sellaisia, jotka eivät olleet näkyvissä tarkastuksessa ennen noutoa tai ennen kaiverrusta/uudelleenhiontaa – ja jotka olivat kivessä jo ennen työn alkamista.

Asennus

Trygg Hautakivi OY takaa, että hautakivi asennetaan Keskushautakivitoimikunnan (CGK) asennusohjeiden sekä mahdollisten paikallisten määräysten mukaisesti, edellyttäen että nämä määräykset täyttävät vähintään CGK:n standardit.

Asennuksen rajoitukset

Asennukseen voivat vaikuttaa maaperäolosuhteet. Talvikaudella tai maahautojen yhteydessä hautakiveä voidaan joutua säilyttämään varastossa 3–12 kuukautta, jotta asennus onnistuu parhaalla mahdollisella tavalla. Hautakivi katsotaan toimitetuksi, kun se on asennettu haudalle ja asennustyö on valmis – tai tapauksissa, joissa hautausmaan henkilökunta tekee asennuksen itse, kun kivi on toimitettu sovittuun paikkaan.

Asennuskustannus

Ostaja on velvollinen ilmoittamaan Trygg Hautakivi OY:lle, jos kyseinen hautausmaa on vaikeapääsyinen ja tästä voi aiheutua lisäasennuskustannuksia, jotta tarjouksessa annettu asennushinta pysyy voimassa. 

Viivästykset

Jos toimitus viivästyy tuotanto-ongelmien, kuljetusongelmien, ylivoimaisen esteen (force majeure) tai muiden Trygg Hautakivi OY:n vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevien olosuhteiden vuoksi, asiakkaalla ei ole oikeutta korvaukseen tai kaupan purkuun, kunhan viivästystä ei pidetä olennaisena Ruotsin kuluttajansuojalain (Swedish Consumer Purchase Act) mukaan (luku 7, 6 §). 

Maksuvelvollisuus 

Jos lasku on osoitettu kuolinpesälle, tilauksen tehnyt henkilö vastaa maksusta henkilökohtaisesti tilanteissa, joissa kuolinpesän varat eivät kata kustannusta. Vahvistamalla tilauksen ostaja sitoutuu ottamaan henkilökohtaisen maksuvelvollisuuden Trygg Hautakivi OY:lle, jos kuolinpesällä ei ole riittäviä varoja tai jos kuolinpesä puretaan ennen kuin maksu on suoritettu kokonaisuudessaan.

Tilausvaltuutus

Tilauksen tekijän tulee olla hautaoikeuden haltija tai henkilö, jolla on tämän antama valtuutus.

Omistusoikeus

Tässä sopimuksessa tarkoitetun hautakiven omistusoikeus siirtyy ostajalle, kun koko maksu on vastaanotettu.

Peruuttamisoikeus

Koska jokainen hautakivi on asiakkaalle yksilöllisesti valmistettava mittatilaustuote, peruuttamisoikeutta ei ole sen jälkeen, kun tilausvahvistus on hyväksytty (vrt. Ruotsin etämyynti- ja kotimyyntilaki, Swedish Distance and Off-Premises Contracts Act, luku 2, 11 §, kohta 3).

Ylivoimainen este

Jos Trygg Hautakivi OY:n toimituksen viivästyminen johtuu ylivoimaisesta esteestä (force majeure) – kuten sodasta, vienti- tai tuontirajoituksista, luonnonkatastrofeista, julkisen liikenteen tai energiansaannin häiriöistä, tulipalosta, työtaistelutoimista tai muusta yhtä merkittävästä tai poikkeuksellisesta syystä – ostajalla ei ole oikeutta korvaukseen eikä oikeutta peruuttaa kauppaa.

Riitatilanteet

Mikäli näiden ehtojen tulkinnasta tai soveltamisesta syntyy riitaa, asia tulee ensisijaisesti ratkaista osapuolten välisellä sopimuksella ja/tai Suomen kuluttajariitalautakunnan suositusten mukaisesti.